Wonderen op het vliegveld

Op Amerikaanse vliegvelden gebeuren regelmatig wonderen. Een passagier vraagt om een rolstoel, wordt naar het begin van de rij met wachtende passagiers gereden en gaat direct door de veiligheidscontrole.

Vervolgens springt hij uit de rolstoel en holt met zijn handbagage de terminal in.

Luchtvaartmaatschappijen zijn in Amerika wettelijk verplicht alle passagiers die erom vragen rolstoelservice aan te bieden. Reizigers hoeven niet de noodzaak ervan aan te tonen of aannemelijk te maken.

Ze kunnen van tevoren reserveren, maar dat hoeft niet. De regel is dat wie het eerst komt, het eerst aan de beurt is. Wie bijvoorbeeld om 10:00 uur om een rolstoel vraagt, gaat dus voor iemand die er een heeft gereserveerd om 10:15 uur.

Naar schatting vragen 15% van de passagiers niet om een rolstoel wegens een medische noodzaak, maar om allerlei andere redenen.

Ze zijn bijvoorbeeld aan de late kant en willen snel door de controle, ze willen niet zelf hun handbagage dragen, ze willen eerder aan boord, ze willen bij aankomst niet in een lange rij voor de paspoortcontrole staan, enz.

Aangezien een medewerker van de vliegmaatschappij vaak meer dan een uur bezig is met een passagier in een rolstoel, kan dat de maatschappij meer dan €30 kosten.

Wat het misbruik zou kunnen tegengaan, is reserveringen voorrang te geven boven verzoeken op het laatste moment. De indruk bestaat namelijk dat reserveringen vrijwel altijd legitiem zijn.

Hoe is het in Nederland?

Schiphol weet niet of het in Nederland vaak voorkomt, maar de omstandigheden zijn vrijwel dezelfde als in Amerika.

Passagiers die een rolstoel willen, kunnen die van tevoren reserveren of er op de luchthaven om vragen en ze hoeven geen medische verklaring te overleggen. Ze moeten alleen een paar vragen beantwoorden om de beperking van hun mobiliteit in kaart te brengen.

No Comments Yet.

Leave a comment