‘s Werelds beste luchthavens

Airports Council International (ACI) wijst ieder jaar 's werelds beste vliegvelden aan op basis van enquetes gehouden door luchthavens. ACI is de spreekbuis van de vliegvelden in de wereld en stelde in 2006 de zogenoemde Airport Service Quality Awards in.

Duidelijk is dat het niet een onafhankelijke instantie is die luchthavens tot de beste ter wereld uitroept. Maar ACI zegt dat er sprake is van strikte procedures voor kwaliteitsbewaking en onpartijdigheid.

Dit beschouwt ze als voldoende rechtvaardiging voor het beschrijven

van de prijzen als "prestigieus" en "s werelds belangrijkste maatstaf voor passagierstevredenheid".

ACI zegt ook dat de prijzen meningen van passagiers over 34 belangrijke service-indicatoren weerspiegelen en objectieve en nauwkeurige indicatoren zijn voor prestaties van vliegvelden wereldwijd.

In 2013 zijn meer dan 350.000 passagiers geënquêteerd vlak voor ze het vliegtuig instapten om hun tevredenheid over de luchthaven te meten, zodat hun ervaring actueel en direct is.

Toch zijn de resultaten niet altijd geloofwaardig. Het Moskouse Sheremetyevo is bijvoorbeeld uitgeroepen tot het beste vliegveld van Europa in 2013. Andere beste luchthavens naar regio zijn Kaapstad (Afrika), Seoul Incheon (Azie/Pacific), Guayaquil (Zuid-Amerika/Caribisch gebied), Abu Dhabi (Midden-Oosten) en Indianapolis (Noord-Amerika).

De beste kleine vliegvelden (minder dan 2 miljoen passagiers per jaar) zijn Upington (Afrika), Skopje (Europa), Quebec City (Noord-Amerika), Mazatlan (Zuid-Amerika/Caribisch gebied) en Langkawi (Azie/Pacific).

De beste luchthavens naar grootte zijn Changchun (2-5 miljoen passagiers), Haikou (5-15 mln), Seoul Gimpo (15-25 mln), Seoul Incheon (25-40 mln) and Singapore (meer dan 40 mln passagiers).

De ceremonie voor de prijstoekenning zal plaatshebben in Seoul op 26-28 mei 2014.

Zie ook: "Hoe geloofwaardig zijn prijzen voor de beste luchthavens?"

No Comments Yet.

Leave a comment