Prijzen van award tickets zijn een black box

passenger2Een lezer vroeg ons hoe hij te weten kan komen wat de prijs is van een award ticket. Hij kon geen tabel vinden met prijzen van award tickets.

Dit is een relatief nieuw verschijnsel, want zulke tabellen bestonden zo’n 1o jaar geleden nog wel. Prijzen van tickets en hotelkamers hebben gemeen dat er nauwelijks een relatie is met de kosten van vluchten of hotelkamers.

Zowel luchtvaartmaatschappijen als hotels zijn gek op dynamische prijsstelling, wat betekent dat prijzen afhangen van de vraag op een bepaald moment. Daardoor kunnen ze iedere dag veranderen en zelfs op 1 dag kunnen ze meermalen wijzigen. Als de vraag groot is, zijn de prijzen hoog, en als de vraag laag is, zijn de prijzen laag.

Tegenwoordig maken vliegmaatschappijen ook voor award tickets gebruik van dynamische prijsstelling. De tijd dat er tabellen waren die lieten zien hoeveel mijlen je moet inleveren voor een award ticket van A naar B is voorbij. Bedenk dat award tickets niet gratis zijn, maar een prijs hebben die een combinatie is van mijlen en euro’s.

KLM stoelenAmerican Airlines was tamelijk laat toen ze eind augustus 2016 begon te experimenteren met dynamische prijsstelling van award tickets. KLM omarmde dat al jaren geleden.

Haar Amerikaanse partner Delta Air Lines schafte de tabel ongeveer een jaar geleden af. De enige manier om te achterhalen wat een award ticket gaat kosten, is met de maatschappij bellen of door een boeking te beginnen op de website. Alleen dan zullen vliegmaatschappijen de prijs laten zien in termen van mijlen en geld.

Maar je moet wel goed opletten. Als voorbeeld keken we naar een award ticket bij KLM, een retour Amsterdam-Hong Kong. Een ‘klassiek’ award ticket (met het laagste tarief) zou 80.000 mijlen kosten plus een bedrag in geld dat varieert. Maar dat is alleen beschikbaar als je accepteert dat je moet overstappen in plaats van dat je de rechtstreekse vlucht neemt. Anders zou je veel meer mijlen moeten inleveren.

Wij begonnen het volgende vliegschema te boeken.
1klm_award_nl1Het award ticket zou dus 80.000 mijlen plus €245 kosten volgens het aanvankelijke boekingsproces. Maar als je de uiteindelijke boeking en betaling moet vastleggen, blijkt het toch anders te zijn.
1klm-award-nl2

KLM-cabineNu blijkt dat het aantal mijlen plotseling 86.000 is in plaats van 80.000, hoewel het geldbedrag wel nog steeds hetzelfde is.

De les is dat je de aanvankelijke boeking zorgvuldig moet vergelijken met de uiteindelijke boeking aangezien het aanvankelijke totaal bedrieglijk lijkt.

 

No Comments Yet.

Leave a comment