Wie is er zo gek?

Een passagier boekt een vlucht Tallinn-Amsterdam uitgevoerd door Estonian Air. Omdat het een codeshare vlucht is met KLM geeft hij bij het inchecken zijn Flying Blue nummer op. Dat nummer staat ook op zijn instapkaart.

Volgens de informatie van KLM op haar website verdient hij met deze vlucht minimaal 229 mijl (25% van van de afstand van 917 mijl). Maar op zijn Flying Blue rekening krijgt hij geen mijlen voor deze vlucht bijgeschreven. Hij vraagt of wij weten waarom niet.

Antwoord van Airline Passenger Guru:
Op de website van KLM is de reden niet te vinden, daarom hebben we het aan KLM gevraagd. Het antwoord is dat je geen mijlen verdient met een vlucht uitgevoerd door een maatschappij die geen Skyteam of Flying Blue partner is en die niet bij KLM is geboekt.Aangezien Estonian Air geen Skyteam of Flying Blue partner is, moet het dus liggen aan het feit dat de passagier niet bij KLM had geboekt. Maar dat kon hij niet weten, want nergens op de website van KLM staat dat je in zo’n geval alleen mijlen verdient als je bij KLM boekt.

Toen we dit aan de passagier meldden, vroeg hij zich af waarom hij bij KLM zou moeten boeken. Dat had KLM er niet bij gezegd, maar een vergelijking van tarieven laat zien waarom.

Voor een retour Amsterdam-Tallinn met de heenvlucht op 31 mei en terugvlucht op 8 juni 2011 rekent Estonian Air €165, terwijl KLM voor hetzelfde retour €284 vraagt. Het komt er dus op neer dat je €119 (72%) meer moet betalen als je boekt bij KLM om 2 x 229 mijl te verdienen. Wie zou er zo gek zijn?

No Comments Yet.

Leave a comment