Waarom hanteert KLM een minimum verblijfsduur voor goedkope tickets?

KLM B-737Als ik bij KLM een retourticket koop voor de gebruikelijke prijs, ben ik verplicht om hier een verblijf van 3 dagen aan te koppelen. Als ik na 1 of 2 dagen weer terug wil, betaal ik namelijk 3 keer zo veel. Andere vliegmaatschappijen zoals de SAS doen dit niet. Weet u waarom dit is, en zo ja, is hier wat aan te doen?

Ik heb telefonisch bij KLM geїnformeerd waarom dit was en men gaf als reden op dat zij hiertoe door de Nederlandse overheid wordt verplicht.
Ruurd Wijnands

Antwoord van Airline Passenger Guru:
De overheid bepaalt niet de prijzen van vliegtickets. Als een KLM-medewerker u heeft verteld dat de overheid KLM verplicht een enkeltje tegen een hogere prijs te verkopen dan een retour is dat baarlijke nonsens, maar wel handig om je af te schepen.

Het prijsbeleid van luchtvaartmaatschappijen lis ontworpen om de opbrengsten te maximaliseren. Daarom maakt KLM onderscheid tussen zakelijke en andere reizigers.

Bedrijven kunnen meer voor een ticket betalen dan mensen die privé reizen. Bovendien is tijd voor een zakelijke reiziger kostbaar. Daarom probert KLM zakelijke reizigers meer te laten betalen dan anderen.

Dat kan echter alleen indirect door aan goedkope tickets andere voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld dat een zaterdagnacht in het verblijf moet zitten, want zakelijke reizigers willen in het weekend thuis zijn.

KLM seatsTegenwoordig is het echter vaker een minimum verblijfsduur, bijvoorbeeld 3 dagen voor een Europese reis of 1 week voor een intercontinentale reis. Iemand die de ene dag naar Kopenhagen vliegt en de volgende dag weer terug is vermoedelijk een zakelijke reiziger van wie het ticket door een bedrijf wordt betaald.

Daarom rekent KLM voor zo’n ticket veel meer dan wanneer iemand 3 dagen of langer weg blijft. Zo roomt ze in feite de hotel- en andere verblijfskosten van zakelijke reizigers af.

KLM rekent voor bijvoorbeeld een retour naar Kopenhagen met vertrek op 26 april en terug op 27 april 2016 op dit moment €227. Je mag dan alleen handbagage van maximaal 12 kg meenemen. Wil je ook een koffer inchecken dan kost het €267.

Als je echteer 4 dagen weg blijft en pas op 30 april terug reist, kost het ticket €109 met alleen handbagage of €149 met een ingecheckte koffer. Dat heeft niets met de overheid te maken, maar met de martkt.

KLM verdient op die manier zeer goed aan zakelijke reizigers voor wie het bedrijf de tickets betaalt. Tegelijkertijd verdient ze aan toeristen die wel een paar dagen op stap willen, maar zich geen dure tickets kunnen veroorloven.

Wel is de marge voor KLM in het laatste geval aanzienlijk kleiner dan bij zakelijke reizigers.

No Comments Yet.

Leave a comment