Trucs om een gratis upgrade te krijgen

seats5Wij kregen verscheidene vragen van lezers die een ding gemeen hebben: ze hebben betrekking op de relatie van luchtvaartmaatschappijen met hun klanten.

De meest gestelde vraag is: “Hoe kan ik een gratis upgrade scoren?” Dit suggereert dat wat passagiers het liefst krijgen een upgrade is naar business class.  Geen wonder dat nogal wat lezers ons vragen om onze mening over tips die ze hebben gelezen of gehoord over het krijgen van gratis upgrades.

Tegenwoordig zijn tips als deze meestal waardeloos. Luchtvaartmaatschappijen hebben geleerd geld te verdienen door het uit de zakken van hun klanten te kloppen en door de capaciteit te beperken, waardoor tarieven hoog blijven. Gratis upgrades passen niet in dit beeld.

Interessant is dat upgrades gratis zijn voor vliegmaatschappijen. Als je een upgrade krijgt, heeft dat nauwelijks invloed op de kosten van de maatschappij. Voor een normaal bedrijf zou dat een gouden kans zijn om een relatie op te bouwen met hun klanten en hun loyaliteit te koesteren door gratis upgrades aan te bieden.

Dat is niet zo met vliegmaatschappijen. Zij beschouwen lege business class stoelen als een kans om die op het laatste moment – zelfs na vertrek – met grote kortingen te verkopen aan passagiers die in de economy class zijn gepropt zonder persoonlijke ruimte. Hoewel er nauwelijks passagiers zijn die daarvan gebruik maken, verklaart het waarom luchtvaartmaatschappijen zo’n onwillig zijn om gratis upgrades te geven aan hun meest loyale klanten.

seats4Toch zijn er veel vragen over gratis upgrades. Een lezer vraagt bijvoorbeeld of een vriendelijk praatje met een gate agent kan helpen bij het scoren van een upgrade, zoals hij ergens had gelezen. Een andere lezer heeft gehoord dat vliegen in het midden van de week of ’s ochtends vroeg of ’s avonds laat de kans op een upgrade verhoogt, omdat er dan meer lege stoelen in de business class zijn.

Weer een andere lezer heeft ergens gelezen dat door te boeken op de website van de luchtvaartmaatschappij je wordt herkend en behandeld als een trouwe klant. En er is een lezer die vraagt of het waar is dat je beter laat op het vliegveld kunt komen. Dit zou de kans vergroten dat je niet mag instappen en wordt overgeboekt op een latere vlucht, wat je de kans geeft om een upgrade te vragen als compensatie voor het ongemak.

De laatste truc is wel erg ver gezocht, gewoon een fantasie van een schrijver die lezers wil amuseren in plaats van informeren. Vergeet die ‘trucs’, want ze werken niet. Vliegmaatschappijen zijn nu eenmaal niet meer geïnteresseerd in loyale klanten. In plaats daarvan hebben ze belangstelling voor klanten die hoge tarieven en toeslagen voor wat dan ook betalen zo lang ze dat maar met echt geld doen.

Vergeet al de loyaliteitsprogramma’s die je proberen te verleiden om hogere tarieven te betalen dan je bij andere maatschappijen kunt krijgen. Je bent beter af door de beste deal te kopen ongeacht de luchtvaartmaatschappij. De meeste reizigers begrijpen dit, want ze zijn niet trouw aan een vliegmaatschappij.

Zie ook: “Reizigers zijn niet loyaal aan luchtvaartmaatschappijen

 

No Comments Yet.

Leave a comment