Nog steeds geen nieuw Miles & More

Miles & More frequent flyer card

In 2018 kondigt Lufthansa aan dat het haar frequent flyer programma Miles & More grondig gaat herzien. Ze zegt dat het nieuwe programma in werking treedt op 1 januari 2020. Maar leden zijn teleurgesteld aangezien het nieuwe programma aanzienlijk minder aantrekkelijk zal zijn dan het huidige programma. Geen wonder dat onze lezers ons lieten weten dat ze boos zijn over de programmawijzigingen. Voor onze lezers is de meest gehate verandering dat de herkwalificatie van de status (frequent traveler, senator, of hon circle) slechts geldig is voor 1 jaar. Nu is het nog geldig voor 2 jaar.

Programmawijziging uitgesteld

Lufthansa vliegtuigMaar de coronacrisis doorkruist Lufthansa’s planning. De luchtvaartmaatschappij kondigt aan dat de invoering van het gewijzigde programma wordt uitgesteld tot 1 januari 2022. Sommige lezers lieten ons weten dat ze hopen dat Lufthansa zal besluiten het huidige programma niet te vervangen.

We vragen de vliegmaatschappij naar de huidige stand van zaken met betrekking tot de programmaverandering. We hebben het volledige antwoord hieronder opgenomen.

Antwoord van Lufthansa

“De coronacrisis confronteert ons als Lufthansa met belangrijke uitdagingen. We beloofden onze frequent flyers het eenvoudigste en meest transparante programma en we betreuren het dat we ons niet aan die belofte kunnen houden. Ons doel van het bieden van een eenvoudig en transparant frequent flyer programma blijft hetzelfde. Helaas dwingt de dynamiek van de huidige situatie ons een correctie aan te brengen, zodat we het nieuwe frequent flyer programma niet volgens plan kunnen lanceren. Dit betekent dat de huidige programmavoorwaarden van toepassing zullen blijven.”

Frequent flyer programma

Miles & More is niet meer gebaseerd op de gevlogen mijlen, maar op de prijs die voor het ticket is betaald. Interessant is dat de vliegmaatschappij zegt dat ze haar frequent flyers het “eenvoudigste en meest transparantie” frequent flyer programma beloofde. In werkelijkheid is het nieuwe programma verre van eenvoudig. Op 5 februari 2018 schreven we: “Je hebt geen doctorsgraad nodig om het programma te snappen, maar het nieuwe systeem is wel degelijk behoorlijk ingewikkeld.”

Zie ook: Miles & More gaat veranderen en Miles & More in het corona tijdperk

Tags: Miles & More, Lufthansa, coronacrisis

No Comments Yet.

Leave a comment