Betaal een ticket altijd per credit card

Lufthansa counterVrij veel van onze lezers laten ons weten dat Lufthansa belooft dat ze een terugbetaling krijgen als de luchtvaartmaatschappij hun vlucht annuleert. Maar lezers die Lufthansa diverse keren bellen, melden dat met ieder telefoongesprek de datum van uitbetaling verder in de toekomst verschuift. Tot dusver heeft geen van onze lezers laten weten dat ze echt een terugbetaling hebben gekregen van Lufthansa.

Ervaring van een senator

Interessant is dat een van onze lezers die haar ervaring met Lufthansa deelt, een senator (gold card lid) is van Miles & More, het frequent flyer programma van Lufthansa. Na haar klacht dat ze geen terugbetaling ontving ondanks herhaalde verzoeken, schrijft Lufthansa: “We vinden het jammer dat u geen terugbetaling heeft gekregen zoals u drie (3) keer is beloofd. Laat ons verklaren dat terugbetalingen in de huidige situatie niet mogelijk zijn binnen de standaard tijdslimieten en we kunnen geen betrouwbare en concrete wachtperiode noemen.”

Lufthansa laat je bungelen

RechtbankDus het huidige standaardbeleid van Lufthansa – ongeacht de status van de passagier – is klanten te laten bungelen. De vliegmaatschappij zegt niet dat ze geen geld terugbetaalt, misschien omdat ze dan openlijk Europese wetgeving (EU verordening 261/2004) aan haar laars zou lappen. Maar de luchtvaartmaatschappij geeft geen concreet en geloofwaardig uitzicht op een terugbetaling.

Het illustreert dat je een ticket altijd met een credit card moet betalen. Dit geeft je een alternatieve manier om je geld terug te krijgen als de vliegmaatschappij daar niet toe bereid is.

Betaal altijd met een credit card

De bovenstaande lezer profiteert van het feit dat ze het ticket per credit card heeft betaald. Ze meldt dat Lufthansa een terugbetaling belooft, maar ze wacht tevergeefs op het geld. Uiteindelijk betwist ze de ticket transactie bij American Express.

Geen terugbetaling

TerugbetalingZe stuurt alle informatie naar American Express, inclusief het ticket, het betaalbewijs en het annuleringsbericht. Een maand later ontvangt ze het bedrag dat ze voor het geannuleerde ticket heeft betaald op haar bankrekening.

Doe precies hetzelfde als je een Lufthansa ticket per credit card hebt betaald en de luchtvaartmaatschappij je laat bungelen wat betreft de terugbetaling. Neem contact op met je creditcardmaatschappij en betwist de transactie. Als je alle documentatie nog hebt, is de kans groot dat je de transactie succesvol kan betwisten.

Zie ook: Reken niet op terugbetaling van Lufthansa en Terugbetaling of voucher

Tags: credit card, betwiste transactie, terugbetaling, Lufthansa

No Comments Yet.

Leave a comment