Forum voor vliegtuig passagiers

British Airways en Lufthansa veranderen regels

Lufthansa heeft de bagageregels gewijzigd door over te stappen van alleen het gewicht op het aantal koffers voor tickets gekocht vanaf 1 juni 2011. De bagagevrijstellingen verschillen nu naar de klasse waarin je reist.

Als je economy class vliegt, kun je 1 koffer tot 23 kg inchecken. Frequent travelers (zilver) en senators (gold) kunnen 2 koffers inchecken.

Business class passagiers kunnen 2 koffers tot 32 kg inchecken en senators 3. Eerste klas passagiers kunnen 3 koffers tot 32 kg inchecken of 4 voor senators. 

De maximale afmeting per...

Lees meer

Kleine lettertjes

Astrid heeft een commentaar toegevoegd aan het artikel “Kan ik geweigerd worden voor een vlucht?”. Bij Cheaptickets kocht ze een KLM-ticket met verschillende segmenten, waarvan de eerste de treinreis naar Schiphol is. Ze vraagt zich af of KLM rechtmatig kan weigeren haar te laten instappen als ze niet per trein op de luchthaven zou aankomen. Nergens op de site, schrijft ze, kun je vinden dat je echt de trein moet nemen. Zeer waarschijnlijk bedoelt ze de site van Cheaptickets. Of een luchtvaartmaatschappij kan weigeren je te laten instappen, hangt...
Lees meer

Het geheim van je boekingsklasse

Een lezer schrijft dat alle vluchten in zijn ticket vluchtnummers van Continental Airlines hebben en een boekingsklasse met 100% mijlen. Maar Lufthansa boekt slechts 50% bij voor 1 van de vluchten. Als hij 100% mijlen claimt, zegt Lufthansa dat de mijlen correct zijn bijgeschreven. Hij stuurt ons zijn ticket en vraagt wie gelijk heeft. Antwoord van Airline Passenger Guru: Uit je ticket blijkt dat de vlucht met 50% mijlen is uitgevoerd door United Airlines, ook al had die een vluchtnummer van Continental. De boekingsklasse – niet te verwarren met reisklasse - is W, die...
Lees meer

De meest sexy stewardessen

Virgin Atlantic heeft de aantrekkelijkste stewardessen. Dat vinden althans de 1.000 Britse zakenreizigers die deelnamen aan de stemming tijdens de Business Travel & Meetings Show in Londen.

De Virgin stewardessen dragen aantrekkelijke rode uniformen en staan daarom bekend als de “red hotties”. In advertenties legt Virgin ook veel nadruk op de sexy stewardessen.

Stewardessen van andere luchtvaartmaatschappijen tellen nauwelijks mee bij de Britse zakenreizigers. De uitslag van de stemming is namelijk als volgt:

1. Virgin Atlantic (53%)
2. Singapore Airlines (18%)
3....
Lees meer

Wie is er zo gek?

Een passagier boekt een vlucht Tallinn-Amsterdam uitgevoerd door Estonian Air. Omdat het een codeshare vlucht is met KLM geeft hij bij het inchecken zijn Flying Blue nummer op. Dat nummer staat ook op zijn instapkaart. Volgens de informatie van KLM op haar website verdient hij met deze vlucht minimaal 229 mijl (25% van van de afstand van 917 mijl). Maar op zijn Flying Blue rekening krijgt hij geen mijlen voor deze vlucht bijgeschreven. Hij vraagt of wij weten waarom niet. Antwoord van Airline Passenger Guru: Op de website van KLM is de reden niet te...
Lees meer

Ministerie gaat passagiersrechten iets beter bewaken

De Inspectie Verkeer en Waterstaat blijft erg soepel voor vliegmaatschappijen die de rechten van passagiers aan hun laars lappen. Dat blijkt uit het handhavingskader van de Inspectie Verkeer en Waterstaat, dat staatssecretaris Atsma van Infrastructuur en Milieu naar de Tweede Kamer heeft gestuurd. Daarmee komt hij een toezegging van zijn ambtsvoorganger na. De eerste 40 overtredingen van de regels voor passagiersrechten zijn voor de luchtvaartmaatschappijen gratis. Pas na 40 overtredingen krijgen ze een boete. De winst van het nieuwe (soepele) handhavingskader is, dat de maatschappijen zich niet meer kunnen verschuilen achter hun eigen interpretatie van de regelgeving. Ze...
Lees meer