Forum voor vliegtuig passagiers

Wie krijgen voorrang bij KLM?

Gold en platinum leden van Flying Blue – het frequent flyer programma van Air France/KLM – kunnen zonder toeslag een stoel reserveren in de zogenoemde comfort-zone, waar de afstand tot de stoel voor je iets groter is dan in de rest van de toeristenklasse.

Bovendien kunnen ze sinds kort hun stoelvoorkeur (raam of gangpad) in hun profiel opnemen. Verscheidene leden schreven ons echter dat KLM

daarmee geen rekening houdt. Op intercontinentale vluchten konden ze in de comfort-zone wel een middenstoel, maar geen gangpadstoel...
Lees meer

Vals alarm

"Dit is een noodsituatie. We gaan een noodlanding maken op water." Passagiers aan boord van een vlucht van British Airways van Miami naar Londen kregen de schrik van hun leven toen ze dit hoorden op 16 januari 2012 rond 3 uur in de ochtend. De van tevoren opgenomen mededeling bracht de passagiers tot paniek, omdat ze vreesden voor hun leven. Een halve minuut later excuseerde de bemanning zich echter en liet via de intercom weten dat de mededeling per ongeluk was afgespeeld. Een passagier zei dat de toon waarop dat werd meegedeeld, suggereerde dat de bemanning niet had begrepen hoe serieus de...
Lees meer

Is vliegen veiliger geworden?

De wereldluchtvaart is veiliger dan ooit volgens de International Air Transport Association (IATA), de spreekbuis van de luchtvaartindustrie. Dit is gebaseerd op "total losses", ongelukken waarbij het vliegtuig zodanig is vernield of beschadigd, dat het niet wordt gerepareerd.

Total loss is echter een verzekeringsterm die relevanter is voor de balans van een luchtvaartmaatschappij dan voor de veiligheid van passagiers.

Een relatief oud toestel met weinig schade kan bijvoorbeeld total loss zijn, terwijl een nieuw vliegtuig met vergelijkbare schade dat niet is. Toch is er geen...
Lees meer

Toestemming om in te stappen

Othon Cortes (73) voelt pijn en is bezorgd als hij met een vlucht van American Airlines vanuit Barcelona aankomt in New York. Toch neemt hij zijn aansluitende vlucht naar Miami.

Kort na vertrek gaat zijn gezondheid zienderogen achteruit en de gezagvoerder besluit een noodlanding te maken in Norfolk, Virginia. Helaas mag het niet meer baten, want bij aankomst wordt geconstateerd dat Cortes is overleden.

Zijn vrouw en dochter hebben onlangs een proces aangespannen tegen zowel de in moeilijkheden verkerende luchtvaartmaatschappij als de leverancier van de tijdens de vlucht geserveerde maaltijden, LSG Sky Chefs (een 100% dochteronderneming van

Lees meer

Ondersteboven

Een Boeing 737 van All Nippon Airways (ANA) met 117 mensen aan boord dook omlaag en vloog bijna met de buik naar boven over de Grote Oceaan op 6 september 2011.

De co-piloot wilde de deur van de cockpit openen voor de gezagvoerder die terugkwam van het toilet. Hij verwarde echter de knop voor het staartroer met het slot van de cockpitdeur.

De knop voor het roer en het deurslot zitten nog geen 10 cm van elkaar. Zoals de foto laat zien, gaat het ontsluiten van de deur (de  kleine knop)

Lees meer

Kan ik een ticket met vertrek vanuit België kopen?

KLM probeert zo veel mogelijk te voorkomen dat Nederlandse reizigers goedkope tickets met vertrek vanuit België kopen. Als je per trein vanaf Brussel-Zuid of Antwerpen Centraal naar Schiphol reist, kun je bijvoorbeeld niet online inchecken. KLM laat in het midden waarom, maar duidelijk is dat ze op Schiphol wil controleren of je wel per trein vanuit België bent gekomen. Kun je geen afgestempeld treinkaartje laten zien, dan weigert KLM je in te checken, omdat je het eerste deel van je ticket niet hebt gebruikt. Zo dwingt ze je een nieuw ticket te kopen. Toen we...
Lees meer