Zit niet vast aan 1 vliegmaatschappij

Lufthansa A380Een lezer is een senator (gold card lid) van Miles & More, het loyaliteitsprogramma van Lufthansa. Hij maakt een retourvlucht met TAP Portugal, dat net als Lufthansa lid is van de Star Alliance. Op zijn Miles & More account ziet hij dat de mijlen zijn bijgeschreven. Maar de 25% bonus mijlen voor gold card leden ontbreekt.

Hoeveel mijlen verdien je

Voor zijn vertrek maakt hij een screenshot van de Miles & More pagina als hij opzoekt hoeveel mijlen hij zal verdienen. De reden is dat hij in het verleden heeft meegemaakt dat Miles & More hem onjuiste informatie gaf.

Het screenshot (click here) laat duidelijk zien dat hij 25% bonus mijlen zal verdienen. Gezien zijn eerdere ervaring voegt hij het screenshot toe aan zijn e-mail om zijn verzoek te onderbouwen.

Achterhaalde informatie?

Miles & More cardsMies & More schrijft in antwoord op zijn e-mail: “Als statusklant kreeg u gewoonlijk de bekende Executive Bonus van 25% op lijnvluchten uitgevoerd door Adria Airways, Air Canada, Air Dolomiti, Austrian Airlines/Tyrolean Airways, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair, SWISS en United.”

Het screenshot suggereert dat Miles & More weer onjuiste informatie heeft verschaft. Maar een alternatieve verklaring zou kunnen zijn dat de informatie op de website van Lufthansa achterhaald was. Eigenlijk lijkt dit ons de meest waarschijnlijke verklaring.

Op prijs gebaseerd loyaliteitsprogramma

In maart 2018 stapte Miles & More over van een op mijlen naar een op opbrengst of prijs gebaseerd programma. Dit houdt in dat het aantal mijlen dat passagiers verdienen niet meer afhangt van de gevlogen afstand, maar van de ticketprijs.

Alaska AirlinesDe meeste luchtvaartmaatschappijen hebben die draai gemaakt. Alaska Airlines is een van de populairste vliegmaatschappijen, omdat ze een uitzondering is op de nieuwe regel. Bij deze maatschappij hangt het aantal verdiende mijlen nog steeds af van de gevlogen afstand.

Miles & More niet meer aantrekkelijk

Als gevolg van de overgang van een op gevlogen afstand naar een op prijs gebaseerd systeem is het Miles & More programma aanzienlijk minder aantrekkelijk geworden. In de praktijk kunnen alleen zakenreizigers, wier dure tickets door hun werkgevers worden betaald, nog de status van senator verdienen.

Alleen voor leden

Daarom is het irrationeel om bij de Lufthansa Groep te blijven wegens de mijlen. Economy reizigers zijn veel beter af als ze gewoon de tickets kopen met de beste prijs/waarde verhouding, ongeacht de luchtvaartmaatschappij.

Lufthansa lijkt dat te beseffen en voorkomt dat niet-leden het Miles & More program kunnen bekijken. Alleen leden mogen dat. Dus als je het programma wil bekijken, moet je je eerst als lid registreren.

Tags: Miles & More, bonus mijlen, statusklanten

No Comments Yet.

Leave a comment