Hoe gezinsvriendelijk is Lufthansa

Lufthansa presenteert zichzelf als een gezinsvriendelijke luchtvaartmaatschappij: “Van boeking tot landing: met veel gecoördineerde diensten en voordelen speciaal voor gezinnen maakt Lufthansa vliegen met kinderen nog prettiger. Als gezinsvriendelijke luchtvaartmaatschappij tonen we belangstelling voor de wensen en behoeften van iedere individuele passagier, groot of klein en leggen we de lat hoog voor veiligheid en kwaliteit.”

En dit is wat de vliegmaatschappij zegt over stoelkeuze: “Of u bij een raam- of gangpadstoel wil of meer beenruimte: Lufthansa stelt u in staat vooraf stoelen te reserveren voor u en uw reisgenoten of om uw voorkeursstoelen bij het inchecken te kiezen.”

Dat klinkt goed, nietwaar? Maar veel luchtvaartmaatschappijen kloppen hun klanten geld uit de zakken onder meer met toeslagen voor stoelkeuze en –reservering. Ze doen dat zelfs voor standaardstoelen die smal zijn en nauwelijks beenruimte bieden.

Lufthansa is geen uitzondering. Zo moeten passagiers bijvoorbeeld op lange vluchten – afhankelijk van de afstand - €25-€35 betalen voor een standaardstoel en €50-€100 voor een stoel met iets meer beenruimte. Voor een gezin van 4 moet je die bedragen met 4 vermenigvuldigen en komen die toeslagen dus uit op €100-€140 voor standaardstoelen en €200-€400 voor stoelen met een beetje meer beenruimte. Voor gezinnen zijn die toeslagen dus €100-€140 voor standaardstoelen en €200-€400 voor stoelen met een beetje meer beenruimte.

Op middellange routes bedraagt de stoelkeuze en –reserveringstoeslag €13 en voor een stoel met iets meer beenruimte €40. Op korte vluchten bedraagt de toeslag €10 voor een standaardstoel en voor stoelen met een beetje meer beenruimte €25.

Ze kunnen ook wachten en stoelen pas 23 uur of korter voor vertrek selecteren en reserveren. In dat geval geldt er geen toeslag voor stoelkeuze en –reservering. Maar gezien de hoge bezettingsgraden is het erg onwaarschijnlijk dat gezinnen dan bij elkaar kunnen zitten op vluchten van deze gezinsvriendelijke luchtvaartmaatschappij.

Als de gezinsleden er zeker van willen zijn dat ze bij elkaar zitten in standaardstoelen moeten ze dus vroeger stoelen kiezen en reserveren, wat betekent dat ze €100-€140 aan toeslagen voor stoelreservering op lange vluchten moeten betalen.

Het is mooi dat Lufthansa een aparte check-in ruimte heeft voor gezinnen in Frankfurt, München en Cairo, waar 2 grappige kraanvogels de gezinnen verwelkomen. Een grote poort helpt gezinnen snel het check-in gebied voor gezinnen te vinden. Er is ook een trapje voor kleinere kinderen, zodat ze bij de balie kunnen om zichzelf en hun “begeleiders” in te checken.

Maar wat zwaarder telt, is dat kinderen in het vliegtuig samen met hun ouders kunnen zitten. Een luchtvaartmaatschappij die echt gezinsvriendelijk is, zou voor gezinnen een andere oplossing vinden dan het betalen van een hoge toeslag – bovenop andere toeslagen – voor het privilege om als gezin bij elkaar te zitten op lange vluchten.

Tags: Lufthansa, reizen met kinderen, gebied voor check-in van gezinnen, stoelselectie toeslag, stoelreserveringstoeslag

No Comments Yet.

Leave a comment