Hoe nuttig is Flying Blue van KLM?

Een lKLM en Air Franceezer deelt zijn ervaring met zijn Flying Blue lidmaatschap in Amerika. Flying Blue is het frequent flyer programma van KLM. De lezer heeft de hoogste status in het programma: platinum for life. Maar op reis in Amerika komt hij erachter dat het tamelijk waardeloos is.

SkyTeam lounges

Hij vliegt op diverse routes binnen Amerika met Delta Air Lines, de Amerikaanse SkyTeam partner van KLM. Flying Blue adverteert op de website van KLM met “wereldwijde toegang tot SkyTeam lounges.” Niettemin ontzegt een Delta medewerker de lezer toegang tot een Delta lounge. Daarom vraagt hij ons of Delta’s lounges niet als SkyTeam lounges gelden of dat er een andere reden voor de weigering is.

Rooskleurig beeld

SkyTeam loungeDe lezer moet bedenken dat adverteren ten doel heeft het verleiden van (potentiële) klanten. Advertenties schilderen per definitie een rooskleurig beeld van een product of dienst. Wees er dus op bedacht dat in de algemene voorwaarden iets kan staan dat niet strookt met het rooskleurige beeld dat KLM schetst.

Business class passagier

Flying Blue adverteert op de website van KLM het volgende: “Als Business Class-passagier, Flying Blue Platinum-deelnemer, Flying Blue Gold-deelnemer of als SkyTeam Elite Plus-deelnemer kunt u ook gebruik maken van een groot aantal luchthavenlounges van onze airline partners wereldwijd.”

Platinum for life

De ervaring van de lezer illustreert dit treffend. Hij is een business class passagier en een platinum for life lid van Flying Blue. Toch krijgt hij geen toegang tot Delta’s lounges. De reden is dat hij niet op dezelfde dag een internationale vlucht maakt met een SkyTeam luchtvaartmaatschappij. Dit is volgens de voorwaarden vereist voor loungetoegang.

Lufthansa counterFlying Blue is een armoedig programma vergeleken met Miles & More van Lufthansa als het gaat om loungetoegang. Stel dat je een senator (gold card houder) van Miles & More bent en in een vergelijkbare situatie verkeert. Je vliegt dus business class binnen Amerika met United Airlines, de Amerikaanse partner van Lufthansa.

Loungetoegang voor senatoren

Zowel Lufthansa als United zijn lid van de Star Alliance. In Amerika heeft een Miles & More senator onvoorwaardelijk toegang tot alle United lounges. Dit staat in schril contrast met de zeer beperkte toegang van Flying Blue platinum leden tot SkyTeam lounges. Die hebben alleen toegang tot Delta lounges als ze op dezelfde dag een internationale vlucht met een SkyTeam vliegmaatschappij hebben.

Zie ook: “Het einde van loyaliteit in de luchtvaart

Tags: Flying Blue, Miles & More, SkyTeam, Star Alliance, loungetoegang

No Comments Yet.

Leave a comment