Coronavirus crisis: vergelijking van Lufthansa en KLM

KLMKLM Boeing 747 loopt voorop met het tijdelijk afschaffen van het tarief voor het veranderen van tickets tegen de achtergrond van groeiende coronavirus crisis. Maar andere luchtvaartmaatschappijen zoals Lufthansa volgen snel. Het persbericht van deze vliegmaatschappij is interessant. Zoals de meeste luchtvaartmaatschappijen biedt Lufthansa 2 tijdelijke mogelijkheden voor het wijzigen van je reservering.

Bestaande reserveringen

De eerste heeft betrekking op bestaande boekingen en is van toepassing op tickets die voor 5 maart zijn gekocht met een reisdatum tot 30 april 2020. Je kunt die wijzigen naar een andere datum to 31 december 2020 zonder enige wijzigingstoeslag – ongeacht de voorwaarden van het oorspronkelijk geboekte tarief.

Opties voor omboeken

Lufthansa A380De tweede mogelijkheid om je reservering te wijzigen, heeft betrekking op toekomstige boekingen en is maar een paar weken beschikbaar. Tot 31 maart 2020 bieden de Lufthansa Groep maatschappijen een eenmalige kwijtschelding van de wijzigingstarieven voor alle nieuw geboekte vluchten wereldwijd. Je kunt de vertrekdatum wijzigen naar een datum tot 31 december 2020.

Voorwaarden voor omboeking

Heel interessant – en grappig – is de volgende voorwaarde: de luchthavens van vertrek en aankomst moeten identiek zijn. Iemand die dit schrijft, heeft wellicht een probleem met schrijven in het algemeen en/of schrijven in het Engels. Je hoeft dan immers helemaal niet te reizen. Je kan gewoon van de vertrekhal naar de aankomsthal lopen. Wat de schrijver vermoedelijk bedoelt, is dat het vliegvelden van vertrek en aankomst dezelfde moeten zijn als in de oorspronkelijke reservering.

Tariefverschil bij omboeken

Er kan een tariefverschil zijn tussen de reservering gemaakt voor 31 maart 2020 en de nieuwe boeking. Als het oorspronkelijke tarief niet meer beschikbaar is op het moment van omboeken, moet het prijsverschil worden betaald. Lufthansa sluit dus de mogelijkheid uit dat het nieuwe tarief lager is dan de oorspronkelijke prijs.

Delta Airlines BoardingKLM lijkt ruimhartiger, omdat die je toestaat je bestemming te wijzigen. Je kunt de volle waarde van je oorspronkelijke ticket gebruiken voor een nieuw ticket bij KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin. In dit opzicht is KLM ook klantvriendelijker dan Lufthansa.

Coronavirus crisis in Italië

De toestand in Italië is bijvoorbeeld sterk verslechterd. Maar Lufthansa laat niet toe dat je de bestemming verandert naar een veiliger land. Dus als je bestemming Italië was, mag je die van Lufthansa niet veranderen.

KLM staat je wel toe je bestemming te wijzigen en verlangt alleen dat je een mogelijk prijsverschil bijbetaalt. Als je je reis uitstelt tot na 31 maart 2020 krijg je een voucher. Die is 1 jaar geldig en kun je gebruiken voor KLM vluchten.

Tags: coronavirus, KLM, Lufthansa, omboeken

No Comments Yet.

Leave a comment