Category Archives: Vragen van lezers

Toen ik een vlucht maakte, sprak ik met de passagier die naast me zat. We praatten onder meer over vliegtarieven.

Hij bleek aanzienlijk minder voor zijn ticket te hebben betaald dan ik voor dezelfde vlucht, terwijl onze stoelen precies hetzelfde waren. Wat is de reden voor zulke grote prijsverschillen?

John Meyer

Antwoord van Airline Passenger Guru:
Luchtvaartmaatschappijen streven naar maximalisatie van de inkomsten. Om dit te realiseren maken ze gebruik van inkomstenmanagement. Dit helpt ze om steeds meer passagiers in hun vliegtuigen te persen.

Een van onze lezers bezoekt de website van Philippine Airlines enkele keren. Als hij tenslotte zijn ticket boekt, staat hij onder tijdsdruk en doet hij dat snel.

Als hij klaar is verschijnt op zijn scherm de volgende mededeling: "Bij het verwerken van uw boeking hebben zich enkele problemen voorgedaan. Bel alstublieft PAL Reserveringen op (632) 855-8888 of email naar onlinebooking@philippineairlines.com zodat we uw transactie kunnen valideren."

Daarom stuurt hij snel een email om te vragen welke problemen zich hebben voorgedaan en gaat...

KLM liet me weten dat ik award mijlen kan kopen. Misschien is dat wel iets, want ik heb net niet genoeg mijlen voor een gratis ticket Londen-Frankfurt dat ik in februari 2014 zou willen bestellen.

Ik weet echter niet of het wel een goed idee is om award mijlen te kopen. Wat vinden jullie?
Thomas Kaiser

Antwoord van Airline Passenger Guru:
Veel luchtvaartmaatschappijen verkopen award miles, maar gratis tickets bestaan niet. Een award retour ticket Londen-Frankfurt (vertrek op 4 februari en terug op 11 februari 2014) zou je minstens 20.000 mijlen ...

Ik heb mijlen gespaard bij KLM en wil die nu besteden aan een upgrade van een retourvlucht naar Manilla.

Ik heb op de website gezocht naar een ticket, maar bij de voorwaarden staat niet of je het ticket wel of niet kan upgraden. Hoe kom ik daar achter?
Jan van Lingen

Antwoord van Airline Passenger Guru:
Op 13 augustus 2013 maakte KLM bekend dat ze upgrades weer duurder maakt. Frequent flyer mijlen worden steeds minder waard.

Bij...

Wij vlogen gisteren van Santo Domingo naar Curaçao met Dutch Antilles Express (DAE). Tot onze schrik moesten we $166 (€124) aan tax betalen aan DAE, omdat die volgens DAE nog niet in het ticket berekend was. Kan zoiets zo maar?
Debora Lichtenberg

Antwoord van Airline Passenger Guru:
We hebben DAE om commentaar gevraagd, maar dat leverde niet veel op. Volgens DAE blijkt uit de prijsopbouw dat er geen belastingen in

Het is vakantietijd en dus krijgen we vragen over het invoeren van in het buitenland gekochte artikelen. Die gaan vooral over goedkope merkartikelen. De prangende vraag is of je die eigenlijk wel mag invoeren.

In sommige landen - vooral rond de Middellandse Zee en in Azië - kun je inderdaad heel goedkoop merkartikelen kopen. Vaak gaat het om horloges, kleding, parfum, tassen, CD’s en DVD’s, en dergelijke.

In sommige landen kun je bijvoorbeeld een Rolex horloge kopen voor een paar tientjes of nog minder.

Als de prijs extreem laag is, gaat het natuurlijk...