Category Archives: Vragen van lezers

Belasten van een opgezegde credit card

Credit cardEen lezer stuurt een e-mail naar ABN-AMRO Business cards - uitgegeven door International Card Services (ICS) - om zijn credit card op te zeggen. Hij ontvangt een automatische bevestiging van ontvangst van zijn e-mail. De volgende dag krijgt hij per e-mail een bevestiging van de opzegging van zijn kaart. Weer een dag later ontvangt hij een e-mail van ICS waarin hij wordt verzocht de kaart te vernietigen en weg te gooien.

Credit card overzicht

Als hij zijn credit card overzicht krijgt, ontdekt hij dat de jaarlijkse bijdrage in rekening is gebracht...
Lees meer

Heeft deze credit card zin?

Air France/KLMIk ontving een brief van American Express ter promotie van hun American Express Air France/KLM Flying Blue credit card. Als ik betaal met de kaart, verdien ik frequent flyer mijlen. Zou het zin hebben om die kaart aan te vragen? Richard Schmidt Antwoord van Airline Passenger Guru: Co-branded credit cards – gesponsord door een credit card maatschappij en een verkoper, in dit geval Air France/KLM – zijn een bekend verschijnsel in de luchtvaart. Veel vliegmaatschappijen hebben co-branded cards. Leden van frequent flyer programma’s verdienen mijlen als ze hun...
Lees meer

Prijzen van award tickets zijn een black box

passenger2Een lezer vroeg ons hoe hij te weten kan komen wat de prijs is van een award ticket. Hij kon geen tabel vinden met prijzen van award tickets. Dit is een relatief nieuw verschijnsel, want zulke tabellen bestonden zo’n 1o jaar geleden nog wel. Prijzen van tickets en hotelkamers hebben gemeen dat er nauwelijks een relatie is met de kosten van vluchten of hotelkamers. Zowel luchtvaartmaatschappijen als hotels zijn gek op dynamische prijsstelling, wat betekent dat prijzen afhangen van de vraag op een bepaald moment. Daardoor kunnen ze iedere dag veranderen en zelfs op...
Lees meer

Passagiers opeen gepakt ondanks lege stoelen

KLM seatsEen lezer van onze website die platinum lid is van Flying Blue, het frequent flyer programma van Air France/KLM, maakt een Europese vlucht met KLM. Terwijl de passagiers al aan boord zijn, verschuift de purser het gordijntje, dat business en economy class van elkaar scheidt, van net achter rij 3 naar net achter rij 2. Vanaf rij 3 zijn alle stoelen op 1 na bezet. Maar er zit niemand in de eerste 2 rijen (business class). Teerwijl hij het gordijntje verschuift, zegt de purser tegen de passagiers in rij...
Lees meer

Trucs om een gratis upgrade te krijgen

seats5Wij kregen verscheidene vragen van lezers die een ding gemeen hebben: ze hebben betrekking op de relatie van luchtvaartmaatschappijen met hun klanten. De meest gestelde vraag is: “Hoe kan ik een gratis upgrade scoren?” Dit suggereert dat wat passagiers het liefst krijgen een upgrade is naar business class.  Geen wonder dat nogal wat lezers ons vragen om onze mening over tips die ze hebben gelezen of gehoord over het krijgen van gratis upgrades. Tegenwoordig zijn tips als deze meestal waardeloos. Luchtvaartmaatschappijen hebben geleerd geld te verdienen door het uit de zakken van hun klanten...
Lees meer

Waarom hanteert KLM een minimum verblijfsduur voor goedkope tickets?

KLM B-737Als ik bij KLM een retourticket koop voor de gebruikelijke prijs, ben ik verplicht om hier een verblijf van 3 dagen aan te koppelen. Als ik na 1 of 2 dagen weer terug wil, betaal ik namelijk 3 keer zo veel. Andere vliegmaatschappijen zoals de SAS doen dit niet. Weet u waarom dit is, en zo ja, is hier wat aan te doen? Ik heb telefonisch bij KLM geїnformeerd waarom dit was en men gaf als reden op dat zij hiertoe door de Nederlandse overheid wordt verplicht. Ruurd Wijnands
Lees meer