Category Archives: Vragen van lezers

Ik ontving een brief van American Express ter promotie van hun American Express Air France/KLM Flying Blue credit card. Als ik betaal met de kaart, verdien ik frequent flyer mijlen. Zou het zin hebben om die kaart aan te vragen? Richard Schmidt Antwoord van Airline Passenger Guru: Co-branded credit cards – gesponsord door een credit card maatschappij en een verkoper, in dit geval Air France/KLM – zijn een bekend verschijnsel in de luchtvaart. Veel vliegmaatschappijen hebben co-branded cards. Leden van frequent flyer programma’s verdienen mijlen als ze hun...

Een lezer vroeg ons hoe hij te weten kan komen wat de prijs is van een award ticket. Hij kon geen tabel vinden met prijzen van award tickets. Dit is een relatief nieuw verschijnsel, want zulke tabellen bestonden zo’n 1o jaar geleden nog wel. Prijzen van tickets en hotelkamers hebben gemeen dat er nauwelijks een relatie is met de kosten van vluchten of hotelkamers. Zowel luchtvaartmaatschappijen als hotels zijn gek op dynamische prijsstelling, wat betekent dat prijzen afhangen van de vraag op een bepaald moment. Daardoor kunnen ze iedere dag veranderen en zelfs op...

Een lezer van onze website die platinum lid is van Flying Blue, het frequent flyer programma van Air France/KLM, maakt een Europese vlucht met KLM. Terwijl de passagiers al aan boord zijn, verschuift de purser het gordijntje, dat business en economy class van elkaar scheidt, van net achter rij 3 naar net achter rij 2. Vanaf rij 3 zijn alle stoelen op 1 na bezet. Maar er zit niemand in de eerste 2 rijen (business class). Teerwijl hij het gordijntje verschuift, zegt de purser tegen de passagiers in rij...

Wij kregen verscheidene vragen van lezers die een ding gemeen hebben: ze hebben betrekking op de relatie van luchtvaartmaatschappijen met hun klanten. De meest gestelde vraag is: “Hoe kan ik een gratis upgrade scoren?” Dit suggereert dat wat passagiers het liefst krijgen een upgrade is naar business class.  Geen wonder dat nogal wat lezers ons vragen om onze mening over tips die ze hebben gelezen of gehoord over het krijgen van gratis upgrades. Tegenwoordig zijn tips als deze meestal waardeloos. Luchtvaartmaatschappijen hebben geleerd geld te verdienen door het uit de zakken van hun klanten...