Category Archives: Luchtvaartmaatschappijen

Hoe KLM omgaat met een werkneemster

KLMKLM VIP behandeling moet compensatie betalen aan een begeleidster van Very Important Persons (VIPs) of commercieel en volgens protocol belangrijke passagiers. Ze heeft bijna 38 jaar zonder problemen bij de luchtvaartmaatschappij gewerkt. VIPs Maar dat verandert als ze klaagt over het toenemende aantal pornosterren, rappers, stoned kindsterretjes en dronken “beroemdheden” die ze moet begeleiden. KLM stelt haar klacht niet op prijs en ontslaat haar wegens verzuurde arbeidsverhoudingen.

Transitievergoeding

Een kantonrechter wijst haar een transitievergoeding toe van €70.000 die KLM moet betalen. Maar de rechter weigert een extra vergoeding, omdat KLM...
Lees meer

Gaan KLM en Air France uit elkaar?

Air France/KLMNationalisme lijkt de wind in de zeilen te hebben in de EU. Vooral de 4 vrekkige landen – Denemarken, Nederland, Oostenrijk en Zweden – weigeren akkoord te gaan met gemeenschappelijke schulden. Bovendien zijn Nederland en Frankrijk begonnen met het verlenen van staatssteun, elk aan hun eigen nationale luchtvaartmaatschappij. Sommige waarnemers denken dat dit de opmaat is naar een splitsing van de holding maatschappij Air France/KLM. Vervolgens zouden Air France en KLM, die voornamelijk particuliere aandeelhouders hebben, elk hun eigen weg kunnen gaan.

Verschillende...

Lees meer

Terugbetaling of voucher

Embleem van het Amerikaanse ministerie van vervoerOp 13 mei 2020 waarschuwen autoriteiten aan beide kanten van de Atlantische Oceaan luchtvaartmaatschappijen voor de tweede keer in 2 maanden. Het Amerikaanse ministerie van vervoer (DOT) laat luchtvaartmaatschappijen weten dat ze terugbetalingen moeten doen aan passagiers wier vluchten zijn geannuleerd of significant gewijzigd. In maart en april ontving de DOT 25.000 klachten, veel meer dan het gemiddelde van 3.000 per 2 maanden. Reizigers klagen in drommen dat hun luchtvaartmaatschappij alleen vouchers aanbiedt en terugbetalingen weigert.

Voucher of terugbetaling

De Europese Commissie...
Lees meer

United breekt een belofte

Dr. Ethan Weiss is een cardioloog en wetenschapper aan de Universiteit van Californië in San Francisco. Op 9 mei 2020 verstuurt hij een opmerkelijke foto (zie rechts). Die heeft hij gemaakt in de cabine van een United Airlines vlucht van Newark (New Jersey) naar San Francisco. De vlucht is stampvol, alle stoelen zijn bezet. Maar slechts 10 dagen voor de vlucht stuurt de Chief Customer Officer van United een boodschap naar alle passagiers. Daarin staat: “We blokkeren automatisch de middenstoelen om u voldoende ruimte te geven aan boord.”

Een...

Lees meer

Voorkeursbehandeling van Amerikaanse klanten

Volledige terugbetaling?Voor Amerikaanse klanten heeft KLM een veel gunstiger omboek- en annuleringsbeleid dan voor andere klanten. De vliegmaatschappij biedt Amerikaanse klanten wier vluchten zijn geannuleerd niet alleen een reisvoucher aan. Als alternatief kunnen ze een volledige terugbetaling in geld krijgen als aan 1 van de volgende voorwaarden is voldaan. KLM heeft de vlucht geannuleerd of vertraagd met meer dan 3 uur. Bovendien kunnen Amerikaanse klanten de terugbetaling online aanvragen.

Reisvoucher

Andere klanten kunnen alleen een reisvoucher aanvragen en die heeft een aantal nadelen. Hij verloopt na een jaar, je kunt hem...
Lees meer

Social distancing in de lucht

Geen beenruimteIn het verleden hebben luchtvaartmaatschappijen de stoelgrootte en de persoonlijke ruimte in de cabine sterk verkleind. Tegelijkertijd werden passagiers, vooral in Amerika, steeds groter. Luchtvaartmaatschappijen hebben de vrijheid om stoelen en de pitch (de afstand tussen rijen) te verkleinen. Maar het is opmerkelijk dat de omstandigheden voor dieren die in het ruim worden vervoerd veel meer zijn gereguleerd.

Persoonlijke ruimte

Diverse vliegmaatschappijen, waaronder Lufthansa en Delta Air Lines, hebben echter aangekondigd dat ze de middenstoelen in hun toestellen gaan blokkeren. Dit zal leiden tot een hoognodige...
Lees meer