Category Archives: Hotels

Het kost tijd, maar Hilton reageert positief

Een lezer schrijft dat zijn vlucht met Swiss van Zurich naar Newark is geannuleerd nadat de start was afgebroken. Door een vogelaanvaring blijkt een motor dusdanig te zijn beschadigd, dat het toestel niet over de Atlantische Oceaan kan vliegen. Swiss kan hem niet dezelfde dag op een andere vlucht boeken, zodat hij in Zurich moet overnachten.

Vouchers

Swiss geeft hem vouchers voor Hilton Zurich Airport, dat een airport shuttle onderhoudt. De chauffeur heeft een vriend of familielid in het voertuig met wie hij de hele tijd in...
Lees meer

Website van Marriott weinig bruikbaar

Na de overname van Starwood door Marriott, duurde het een tijd voordat beide platforms zouden worden samengevoegd. Hoewel Marriott het samengevoegde platform in augustus introduceerde, lijkt de integratie een mislukking. Starwood Preferred Guest (SPG) leden lopen tegen veel problemen aan, maar ook leden van Marriott Rewards hebben het soms moeilijk. Marriott lijkt niet genoeg te hebben gedaan om de integratie van Starwood hotels in de website van Marriott en SPG in Marriott Rewards gladjes te laten verlopen. SPG leden melden veel problemen en sommige...
Lees meer

Een ervaring met een B&B

Een lezer deelt zijn ervaring met Fado Bed & Breakfast - Santos in Lissabon, Portugal: Ik boekte de B&B via Booking.com en kon annuleren tot 3 weken voor aankomst, toen mijn credit card werd belast. B&B prijzen in Lissabon kunnen laag zijn, €20 of zelfs minder. Maar ik koos de Fado B&B met een kamerprijs van €55 in de hoop dat de kwaliteit aanvaardbaar zou zijn.

Luchthaven transfer

Ik reserveerde ook een luchthaventransfer die de B&B uitbesteedt aan een lokaal bedrijf. Een retour kost €45. Dat is niet goedkoop, maar...
Lees meer

Voor welk hotel is deze reservering?

Tot dusver lijkt Marriott zich te hebben vertild aan de overname van Starwood. Wij ontvangen veel klachten van trouwe Marriott-klanten over hun Marriott Rewards rekening. Niet al hun overnachtingen staan bijvoorbeeld in het overzicht, punten worden niet bijgeschreven, enz. De website van Marriott kampt ook met problemen. Als je zoekt naar hotels, heb je niet meer de mogelijkheid om de zoekresultaten te rangschikken naar prijs. Je hebt 4 mogelijkheden om de resultaten te ordenen, naar: (meer…)...
Lees meer

Gaat Uber hotelshuttles vervangen?

Een prettige faciliteit van een hotel is een busje dat gasten gratis van en naar de luchthaven vervoert. Een van onze schrijvers boekt een hotel alleen als dat voorziet in een gratis hotelshuttle. De Marriott Fairfield Inn & Suites Omaha Downtown in Nebraska heeft aangekondigd te stoppen met zijn shuttle service van en naar het vliegveld. Toch zal de service as zodanig niet verdwijnen. Het hotel vervangt alleen de shuttle service door (meer…)...
Lees meer

Wat zal het nieuwe Marriott Rewards programma brengen?

Diverse lezers hebben ons gevraagd naar de veranderingen in het frequent guest programma van Marriott na de fusie van Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards en Starwood Preferred Guest (SPG). Deze programma’s worden na de overname van Starwoord door Marriott in 2016 tot 1 programma samengevoegd. Vanaf augustus 2018 kunnen leden van de 3 programma’s hun punten samenvoegen en SPG leden zullen hun puntensaldo zien verdrievoudigen. Marriott heeft sinds de fusie 29 merken met een totaal van 6.500 vestigingen, dus alle leden hebben nu veel...
Lees meer