Category Archives: Frequent Flyers

Begrijp je hoe je mijlen verdient en besteedt?

De afgelopen jaren zijn de meeste loyaliteitsprogramma’s sterk veranderd. Aanvankelijk verdiende je mijlen op basis van de gevlogen afstand, maar nu is dat meestal op basis van de prijs van je ticket. Daardoor zijn frequent flyer programma’s nu nutteloos voor de overgrote meerderheid van de reizigers. Alleen zij die eerste of business class vliegen op dure tickets die de zaak betaalt, hebben nog voordeel van de huidige loyaliteitsprogramma’s. De uitzondering is Alaska Airlines Mileage Plan, dat nog steeds is gebaseerd op de gevlogen mijlen en dus voor alle reizigers voordeel biedt. Een meer recente...
Lees meer

Het einde van loyaliteit in de luchtvaart

Luchtvaartmaatschappijen geven niets meer om loyaliteit van klanten. Ze geven meer om opbrengsten en winsten op de korte termijn. De meeste frequent flyer programma’s belonen klanten niet meer op basis van de gevlogen mijlen, maar op basis van wat ze voor hun ticket hebben betaald. Een zeldzame uitzondering is Alaska Airlines, dat haar frequent flyers nog steeds beloont op basis van de gevlogen mijlen. Dit verklaart waarom deze vliegmaatschappij zo populair is onder reizigers. Op 1 april 2018 verandert KLM haar Flying Blue programma zodanig dat weinig reizigers...
Lees meer

Miles & More gaat veranderen

Loyaliteitsprogramma’s worden steeds ingewikkelder. Klanten kunnen er nauwelijks achter komen of ze hun tickets kunnen upgraden met hun mijlen. Als de boekingsklasse - en dus de prijs - laag is, mag je je ticket meestal niet upgraden met mijlen. Maar veel luchtvaartmaatschappijen onthullen niet de boekingsklasse als je op zoek bent naar een ticket. Swiss laat bijvoorbeeld (meer…)...
Lees meer

Besteed je Air Berlin mijlen snel

Etihad Airways was met 49% van de aandelen de belangrijkste aandeelhouder van het failliete Air Berlin, maar Etihad deed niets om Air Berlin te redden van een bankroet. Alle vluchten van Air Berlin zullen worden gestaakt voor 28 oktober 2017. Daarom hadden leden van Topbonus, het frequent flyer programma van Air Berlin, alle hoop laten varen dat ze de mijlen die ze in hun frequent flyer accounts hadden nog zouden kunnen gebruiken. Het kwam dus als een verrassing toen Etihad een speciale pagina op haar...
Lees meer

Dubbele mijlen bij Lufthansa op sommige vluchten

Lufthansa biedt dubbele award mijlen, gesponsord door Airbus, als je tussen 29 oktober 2017 en 31 januari 2018 vliegt aan boord van een Lufthansa Airbus in economy class. Deze promotie is alleen geldig voor Airbus 380 vluchten van/naar Frankfurt naar/van Bangkok, Houston, Los Angeles, Miami, New Delhi, San Francisco, Shanghai en Singapore in economy class. Zie onderaan de voorwaarden van de promotie. Bij deze promotie verdien je geen extra mijlen op aansluitende vluchten en evenmin de Executive Bonus, HON Circle mijlen of select mijlen. Om deel te nemen...
Lees meer

Loyaliteitsprogramma’s zijn voor de meeste reizigers nutteloos

Oorspronkelijk hadden frequent flyer programma's als doel loyaliteit van klanten te bevorderen. Maar dit gaat voor de meeste programma's niet meer op. Luchtvaatmaatschappijen zijn nu geobsedeerd door winsten op korte termijn in plaats van loyaliteit van klanten op lange termijn. Daarom hebben vrij veel vliegmaatschappijen hun loyaliteitsprogramma's veranderd door ze te baseren op uitgaven in plaats van afstand. Dit houdt in dat de prijs van je ticket bepaalt hoeveel mijlen je met vliegen verdient, terwijl in mindere mate ook je elite status invloed heeft op het aantal te verdienen mijlen. Veel reizigers zijn geen...
Lees meer