Category Archives: Tips/Ervaringen

Betaal een ticket altijd per credit card

Lufthansa counterVrij veel van onze lezers laten ons weten dat Lufthansa belooft dat ze een terugbetaling krijgen als de luchtvaartmaatschappij hun vlucht annuleert. Maar lezers die Lufthansa diverse keren bellen, melden dat met ieder telefoongesprek de datum van uitbetaling verder in de toekomst verschuift. Tot dusver heeft geen van onze lezers laten weten dat ze echt een terugbetaling hebben gekregen van Lufthansa.

Ervaring van een senator

Interessant is dat een van onze lezers die haar ervaring met Lufthansa deelt, een senator (gold card lid) is van Miles & More, het frequent...
Lees meer

Terugbetaling of voucher

Embleem van het Amerikaanse ministerie van vervoerOp 13 mei 2020 waarschuwen autoriteiten aan beide kanten van de Atlantische Oceaan luchtvaartmaatschappijen voor de tweede keer in 2 maanden. Het Amerikaanse ministerie van vervoer (DOT) laat luchtvaartmaatschappijen weten dat ze terugbetalingen moeten doen aan passagiers wier vluchten zijn geannuleerd of significant gewijzigd. In maart en april ontving de DOT 25.000 klachten, veel meer dan het gemiddelde van 3.000 per 2 maanden. Reizigers klagen in drommen dat hun luchtvaartmaatschappij alleen vouchers aanbiedt en terugbetalingen weigert.

Voucher of terugbetaling

De Europese Commissie...
Lees meer

Nederlandse regering lapt wet aan laars

Op 21 april 2020 publiceert NRC Handelsblad een interview met Adina Vălean, de Europese Commissaris voor transport. De krant vraagt haar mening over de inbreuk van de Nederlandse regering op EU verordening 261/2004 over rechten van vliegtuigpassagiers. Dat is een relevante vraag, want minister van Nieuwenhuizen gedoogt dat KLM de wet aan haar laars lapt. Hoewel de vliegmaatschappij vluchten heeft geannuleerd, weigert ze passagiers de terugbetaling van hun tickets. In plaats daarvan biedt ze alleen vouchers aan.

Terugbetaling of vouchers

Lees meer

Voorkeursbehandeling van Amerikaanse klanten

Volledige terugbetaling?Voor Amerikaanse klanten heeft KLM een veel gunstiger omboek- en annuleringsbeleid dan voor andere klanten. De vliegmaatschappij biedt Amerikaanse klanten wier vluchten zijn geannuleerd niet alleen een reisvoucher aan. Als alternatief kunnen ze een volledige terugbetaling in geld krijgen als aan 1 van de volgende voorwaarden is voldaan. KLM heeft de vlucht geannuleerd of vertraagd met meer dan 3 uur. Bovendien kunnen Amerikaanse klanten de terugbetaling online aanvragen.

Reisvoucher

Andere klanten kunnen alleen een reisvoucher aanvragen en die heeft een aantal nadelen. Hij verloopt na een jaar, je kunt hem...
Lees meer

Jij beslist: terugbetaling of voucher

AnnuleringenDe websites van de meeste luchtvaartmaatschappijen zijn voor passagiers niet bruikbaar als de vliegmaatschappij een vlucht annuleert. Ze hebben de mogelijkheid verwijderd om online terugbetaling van een ticket aan te vragen. Je moet ze dus bellen of een email sturen. Maar het is vaak onmogelijk om een email adres te vinden dat je kunt gebruiken voor een terugbetalingsverzoek.

Waar is het telefoonnummer?

Veel lezers laten ons weten dat voor zover ze een telefoonnummer kunnen vinden, ze niet of nauwelijks iemand van de vliegmaatschappij aan de lijn kunnen krijgen. Een wachttijd van 1-2 uur lijkt...
Lees meer

Russische hulp voor Amerika

Op 1april 2020 landt een Russisch militair transport vliegtuig met hulpgoederen op John F. Kennedy airport in New York. De datum doet je wellicht denken dat het een grap is, maar het is serieus. Rusland levert hulp aan Amerika in de vorm van medische hulpgoederen waaronder ventilators en beschermende uitrusting voor personeel. Nog maar kort geleden was Amerika een geweldig land dat de wereld leidde. Maar na 3,5 jaar met Donald Duck Trump in het Witte Huis heeft het land hulp van Rusland nodig. Een indrukwekkende prestatie in een zeer korte tijd.

Een buitengewoon stabiel genie

Trump is een louche...
Lees meer