Betalen frequent flyers te veel?

Delta Air Lines heeft frequent flyers hogere tarieven berekend dan klanten die de website van de luchtvaartmaatschappij anoniem bezoeken. Maar Delta zegt dat frequent flyers soms ook lagere tarieven te zien krijgen.

De ervaring van 2 reizigers die naast elkaar zitten met hun laptop computers open is heel anders. Een van hen logt in als frequent flyer, de ander als een anonieme klant. In 3 van de 5 gevallen krijgt de frequent flyer hogere tarieven te zien. In de andere gevallen zijn de prijzen gelijk.

De tariefverschillen zijn aanzienlijk. In een geval is het verschil bijna €300 in de toeristenklasse en €783 in de business class.

WCCO-TV in Minneapolis zoekt ook naar tarieven en komt tot dezelfde conclusie. In 1 van de 3 gevallen is het tarief voor frequent flyers bij Delta hoger dan voor andere klanten.

Reizigers vragen zich nu af hoe vaak ze te veel hebben betaald voor eerdere vluchten. Delta kan WCCO-TV niet zeggen hoe lang dit gaande is en zegt dat ze het probleem niet aan klanten zal vertellen.

De les is dat als je inlogt als een frequent flyer je de tarieven die je vindt altijd moet vergelijken met de tarieven die je als anonieme reiziger te zien krijgt.

Maar wees je ervan bewust dat vliegmaatschappijen een cookie op je computer opslaan, zodat ze je herkennen bij je volgende bezoek. Je kunt daarom overwegen het cookie te verwijderen voor je de website van de luchtvaartmaatschappij weer bezoekt.

No Comments Yet.

Leave a comment