Forum voor vliegtuig passagiers

Jij beslist: terugbetaling of voucher

AnnuleringenDe websites van de meeste luchtvaartmaatschappijen zijn voor passagiers niet bruikbaar als de vliegmaatschappij een vlucht annuleert. Ze hebben de mogelijkheid verwijderd om online terugbetaling van een ticket aan te vragen. Je moet ze dus bellen of een email sturen. Maar het is vaak onmogelijk om een email adres te vinden dat je kunt gebruiken voor een terugbetalingsverzoek.

Waar is het telefoonnummer?

Veel lezers laten ons weten dat voor zover ze een telefoonnummer kunnen vinden, ze niet of nauwelijks iemand van de vliegmaatschappij aan de lijn kunnen krijgen. Een wachttijd van 1-2 uur lijkt...
Lees meer

Russische hulp voor Amerika

Op 1april 2020 landt een Russisch militair transport vliegtuig met hulpgoederen op John F. Kennedy airport in New York. De datum doet je wellicht denken dat het een grap is, maar het is serieus. Rusland levert hulp aan Amerika in de vorm van medische hulpgoederen waaronder ventilators en beschermende uitrusting voor personeel. Nog maar kort geleden was Amerika een geweldig land dat de wereld leidde. Maar na 3,5 jaar met Donald Duck Trump in het Witte Huis heeft het land hulp van Rusland nodig. Een indrukwekkende prestatie in een zeer korte tijd.

Een buitengewoon stabiel genie

Trump is een louche...
Lees meer

Geld terug of een voucher?

Luchtvaartmaatschappijen moeten volgens EU verordening 261/2004 bij annulering van een vlucht de passagiers 2 mogelijkheden bieden. Ten eerste een andere vlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden naar hun eindbestemming bij de eerste gelegenheid. Dit mag ook op een latere datum naar keuze van de passagier. De andere mogelijkheid is volledige terugbetaling van het ticket binnen 7 dagen. Dit geldt voor alle passagiers die vertrekken vanaf een EU-luchthaven.

Geen terugbetaling

Nu zitten vliegmaatschappijen krap bij kas en kunnen ze problemen hebben met de terugbetaling. Daarom wil minister Cora van Nieuwenhuizen van Infrastructuur en Waterstaat dat de...
Lees meer

Hilton helpt leden

HiltonHilton hotel heeft aangekondigd hoe ze omgaat met de status van leden van haar loyaliteitsprogramma Hilton Honors. Ze heeft zeer goed nieuws voor leden wier status van 2019 zou worden verlaagd in 2020. De downgrade gaat namelijk niet door. Hun status in 2019 zal worden verlengd tot en met 1 maart 2021, of het nu gaat om Diamond, Gold of Silver.

Status verlenging

Hilton kondigt ook een verlenging aan van de status in 2020. Je status in 2019 wordt verlengd tot en met 31 maart...
Lees meer

Lufthansa nu flexibeler

Als het coronavirus ook de luchtvaart treft, moeten luchtvaartmaatschappijen veel vluchten schrappen. Vooral Lufthansa toont weinig consideratie met haar klanten. Die mogen wel hun reisdata wijzigen, maar niet hun bestemming. In de huidige omstandigheden is het gebrek aan flexibiliteit cruciaal.

Bestemming niet veranderen

Als passagiers bijvoorbeeld een vlucht naar Italië hebben geboekt, staat Lufthansa ze niet to hun bestemming te veranderen naar een land dat voor hun gezondheid veiliger is. De vliegmaatschappij staat ze alleen toe de data waarop ze vliegen te veranderen.

Gebrek aan flexibiliteit

Lees meer

Subsidies, faillissementen en vliegmaatschappijen

Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen hebben een lange geschiedenis van subsidies van de regering. Zie de gelekte lijst van subsidies voor de Amerikaanse luchtvaart hier. Maar ze hebben ook een lange geschiedenis van faillissementen. Het lijkt er dus op dat de Amerikaanse regering miljarden aan belastinggeld heeft verspild door het subsidiëren van Amerikaanse vliegmaatschappijen.

Concurrenten uit het Midden-Oosten

Ironisch genoeg vergaderen 5 Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen op 20 juli 2019 met Donald Trump in het Witte Huis. Hun doel is het bepleiten van operationale beperkingen voor hun concurrenten uit het Midden-Oosten. Duidelijk is dat ze...
Lees meer